幫助中心

依實際操作情境查找指引,從建立錢包、備份與網路設定,到資產收發、DApp 連接與異常查核。

建立錢包

理解建立新錢包與導入既有錢包的差異,確認來源並妥善記錄備份資訊。

查看指南

備份助記詞

依順序離線抄寫,不截圖、不上傳雲端,也不提供給自稱客服或技術人員的人。

安全說明

添加網路

核對網路名稱、Chain ID、RPC 與區塊瀏覽器來源,避免使用陌生設定。

多鏈網路

資產收發

確認資產、網路、完整地址、金額與 Gas,首次操作可先進行小額測試。

資產管理

DApp 使用

確認網域與連接網路,閱讀簽名及授權內容,不向網頁輸入助記詞或私鑰。

DApp 指南

常見故障

交易未確認、資產未顯示或網路切換異常時,先查看鏈上狀態與網路資料。

常見問題

遇到異常時的基本順序

  1. 先停止重複操作,保留交易哈希、畫面資訊與目前網路。
  2. 確認地址、資產、網路與交易狀態是否一致。
  3. 若與 DApp 有關,斷開連接並檢查既有授權。
  4. 若懷疑網站或訊息來源異常,不再輸入任何敏感資訊。
  5. 需要進一步協助時,只提供非敏感的公開交易資訊,不提供助記詞、私鑰或驗證碼。
資產轉出後通常無法由錢包單方面撤回。處理問題時,切勿因焦慮把助記詞、私鑰或驗證碼提供給任何人。

以清楚資訊完成每一步操作

無論是轉帳、連接 DApp、切換網路或管理授權,都請自行核對地址、網路、金額、費用與權限內容,並妥善保存助記詞與私鑰。

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